1  质量技术部是负责处理药品不良反应的专门机构，质量技术部指定人员处理该项工作。
2  用户有药品不良反应投诉，要及时了解情况，必要时上报主管领导，会同技术人员直赴现场调查，查清事实真相，并妥善进行处理。
3  出现药品不良反应，要彻底查清原因，确属药品内在质量问题引起的，要及时召集车间和有关部门开质量分析会，并记录在案。做到三不放过：不查明原因不放过；不查明责任人不放过；不制订出防范整改措施不放过，并做出处理意见。
4  出现药品不良反应属质量事故，各级责任部门要高度重视，并及时向兽医行政部门报告。