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    退回产品处理程序
作者:admin  更新日期:2019-05-12 20:07    点击次数:
1  市场营销部业务人员提出退货申请，由市场营销部经理批准退回公司，与仓库管理员交接。
2  仓库管理员对退回产品的处理：
2.1  产品退回后，存放在退回产品存放间（黄牌区），退回的产品不得到处乱放；
2.2  检查品名、规格、批号、数量与退回单是否相符。
2.3  特别是尾数及已拆箱的退回产品要检查每一最小包装的品名、规格、批号、数量、防止差错、混药；
2.4  如有不符，立即通知市场营销部及时查证落实；
2.5  办理退回产品入库手续，登记《退回收回品登记台账》；
2.6  仓库填写《请验单》后，请质量技术部检验。
3  质量技术部接到《请验单》后，对退回产品作外观检查及对其检验，了解退回原因，并负责进行处理。
4  对退回产品的处理按下列程序进行：
4.1  因销售渠道不畅而退回的产品；
4.1.1  退回产品如果不足六个月就过有效期，按销售管理在有效期内调剂使用。
4.1.2  退回的产品尚有六个月以上时间才过有效期的市场营销部可继续销售；
4.1.3  对可继续销售的退回产品，必须经质量技术部检验是否合格，生产保障部对包装进行清理，损坏的包装已拆换，质量技术部按原批号发给合格证，并填写《产品继续销售通知单》通知有关部门，市场营销部才能进行继续销售。
4.2  因质量问题退回的产品：
4.2.1  一般质量问题如水分不合格、包装袋破损等，而内在质量未变的：
a  由生产保障部制定措施进行返工；
b  返工后的批号为原批号不变；
c  不违反该程序4.1条中各项规定。
4.2.2  影响到内在质量，不能再做药用的；
4.2.2.1  由总工办牵头组织质量技术部、生产保障部、市场营销部、计财劳资部等对产品质量问题进行分析，找出原因，制定措施，总结经验教训；
4.2.2.2  退回产品按《不合格品销毁管理制度》处理；
4.2.2.3  质量技术部对该批产品留样之样品进行跟踪检验，如不合格，执行《产品回收程序》，仓库、财务各一份。

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